Saat ini, untuk kelancaran operasi pekerja kantor, kontrol atas saluran telepon diperlukan. Membutuhkan manajemen panggilan keluar dan masuk internal. Untuk tujuan ini, Anda dapat membeli pertukaran telepon mini.
Isi
- 1 PBX apa itu
- 1.1 Tujuan utama PBX
- 1.2 Fitur tambahan
- 2 Varietas ATS
- 2.1 Analog PBX
- 2.2 PBX Digital
- 2.3 PBX Nirkabel
- 2.4 PBX Virtual
- 2.5 PBX menggunakan GSM
- 3 Manajemen, pemrograman, dan konfigurasi
- 4 Mini PBX - top of the best
- 4.1 Panasonic KX-TEB308
- 4.2 Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
- 4.3 Ericsson-LG Aria Soho
- 4.4 Ericsson-LG IPECS-300
- 4.5 Siemens HiPath 3000
- 4.6 Samsung OfficeServ
PBX apa itu
Perangkat ini adalah pertukaran telepon kantor. Tanpanya, Anda harus menghubungkan kabel terpisah ke setiap perangkat. Selain itu, organisasi bulanan harus membayar sejumlah besar jumlah individu. Membeli PBX memecahkan masalah ini. Dengan bantuannya, dimungkinkan untuk menyediakan komunikasi yang baik untuk semua pekerja dengan menghubungkan hanya 1-2 jalur eksternal ke gedung.
PBX akan menyelamatkan organisasi dengan jumlah uang yang mengesankan, karena panggilan internal akan gratis. Produk ini diinstal dengan sangat cepat. Waktu koneksi antar operator pendek karena penomoran pendek digunakan. Setiap perusahaan dapat menyesuaikan perangkat ini dengan kebutuhan dan kebutuhan mereka. Jalur kota yang ada dapat dibagi antara pekerja (beberapa menelepon ke kota, yang lain berbicara di jalur internal). Unit ini mengatur menu suara dan pengaturan lainnya.
Tujuan utama dari PBX
Perangkat ini dirancang untuk melakukan fungsi-fungsi berikut:
- Penerusan panggilan Fungsi ini adalah yang paling dituntut terlepas dari pekerjaan perusahaan. Ini dirancang untuk meneruskan panggilan masuk ke faks atau karyawan tertentu dari perusahaan. Untuk melakukan ini, orang yang mengangkat telepon memanggil nomor ekstensi yang diinginkan dan meletakkan telepon. Pihak luar akan mendengar musik tertentu terlebih dahulu. Kemudian koneksi dibuat dengan tujuan internal. Jika karyawan tidak hadir karena suatu alasan, panggilan akan diteruskan ke nomor lama.
- Panggilan "Intersepsi". Jika karyawan berada di tempat kerja lain, dan saat ini perangkatnya berdering, PBX akan membantu menjawab panggilan. Ada kesempatan untuk melakukan ini bahkan ketika karyawan bergerak di sekitar gedung, dari kantor ke kantor. Untuk melakukan ini, angkat handset pada unit apa pun dan putar urutan digital tertentu. Panggilan akan diteruskan ke telepon ini..
- Anda dapat menerima panggilan saat agen sedang sibuk. Jika seorang karyawan berbicara di telepon dan panggilan paralel tiba, terdengar bunyi bip khusus di handset-nya. Setelah menekan urutan nomor yang diinginkan, Anda dapat beralih ke pelanggan baru dan berbicara dengannya.
- Pesanan koneksi. Jika seorang karyawan tidak dapat membuat koneksi dengan telepon darat perusahaan, kode khusus harus dimasukkan. PBX akan memberi tahu Anda bahwa saluran yang diinginkan gratis dan membuat koneksi.
- "Ikuti aku." Opsi ini memungkinkan untuk mengalihkan panggilan ke ekstensi yang terletak di gedung. Oleh karena itu, karyawan tersebut mungkin tidak berada di tempat kerja, tetapi menerima panggilan kerja.
- Panggilan konferensi. Dengan opsi ini, selama percakapan dua orang, beberapa orang lagi dapat terhubung dengan mereka untuk percakapan. Peserta konferensi semacam itu dapat menjadi pelanggan internal dan eksternal..
- Bergabung dengan percakapan. Dengan menggunakan opsi ini, direktur dapat kapan saja terhubung ke percakapan dengan bawahan, bahkan jika pada saat itu, karyawan berbicara di telepon. Hanya orang dengan status tertentu yang berhak bergabung dalam percakapan. Koneksi ke pelanggan disertai dengan sinyal khusus. Bunyi bip dan tingkat prioritas yang sesuai diatur selama pemasangan PBX.
Fungsi tambahan
Mini PBX, selain fungsi dasar, memiliki opsi tambahan. Mereka berguna pada waktu-waktu tertentu. Di bawah ini adalah beberapa contohnya..
Jika orang yang bekerja pada saluran utama sibuk (berbicara), panggilan masuk dapat dimasukkan ke dalam antrian. Operator eksternal akan mendengar pesan suara yang dapat Anda buat sendiri, tergantung pada spesifikasi pekerjaan. Ini bukan hanya permintaan sederhana untuk tetap terhubung, tetapi juga pesan dari konten tertentu.
Untuk menurunkan pekerjaan sekretaris, pengguna eksternal diberi kesempatan untuk secara independen memanggil nomor internal departemen atau spesialis perusahaan tertentu.
PBX dilengkapi dengan pengolah suara, yang memungkinkan setiap karyawan internal untuk menggunakan mesin penjawab. Pesan suara memungkinkan Anda untuk memproses informasi yang masuk tanpa campur tangan manusia.
Setiap karyawan dapat diberikan kode pribadi untuk melakukan panggilan jarak jauh dan internasional. Dengan demikian, manajer akan tahu karyawan mana yang melakukan panggilan di luar jaringan kota. Jika karyawan tidak memiliki sandi khusus, maka ia tidak akan dapat menggunakan saluran berbayar.
Varietas ATS
Pertukaran telepon kantor menggunakan peralatan ini memungkinkan Anda membuat sebanyak mungkin panggilan telepon antar jaringan saat harga panggilan kurang dari normal.
PBX analog
Mesin analog harus digunakan dalam kasus di mana jumlah pengguna dalam jaringan tidak melebihi 50, dan PBX tidak memerlukan indikator fungsional tinggi.
Perangkat mengubah ucapan menjadi pulsa atau sinyal listrik kontinu dengan amplitudo yang bervariasi. Saat ini, perangkat miniatur analog dapat melayani hingga 46 port secara bersamaan..
Faktor positif utama dari peralatan tersebut adalah indikator harga rendah jika dibandingkan dengan pertukaran digital, sementara kapasitasnya sama. Kelemahan dari sistem tersebut adalah jumlah fungsi yang disediakan untuk layanan ini yang sederhana.
PBX digital
Pertukaran digital menerima lebih dari lima puluh port sekaligus. Pengaturan seperti itu menerjemahkan aliran ucapan ke pulsa biner menggunakan metode modulasi kode pulsa. Instalasi digital lebih mahal jika dibandingkan dengan pesaing analog. Tetapi fungsi perangkat digital jauh lebih besar. Juga, peralatan seperti itu jauh lebih nyaman dan mudah dipasang..
PBX nirkabel
Perangkat nirkabel yang digunakan di kantor tidak memerlukan koneksi kabel dan membuat koneksi seluler untuk karyawan. Jika sistem seperti itu digunakan, maka semua karyawan harus memiliki telepon radio khusus yang tersedia untuk bergerak di seluruh perusahaan. Keuntungan penting dibandingkan komunikasi seluler - penggunaan gratis.
Karakteristik kapasitif dari pertukaran telepon otomatis tersebut meningkat tanpa masalah. Untuk menggunakan jenis komunikasi ini, tidak perlu dokumen izin. Telepon tanpa kabel, tidak seperti rekan kabel, tidak bisa mendengarkan. Pada saat yang sama, mereka memiliki kualitas tinggi dan suara yang jernih..
PBX virtual
Jenis perangkat ini dapat dianggap sebagai produk dari teknologi terbaru. Stasiun otonom virtual terletak di server penyedia Internet, tidak perlu membeli peralatan tambahan dan dibangun ke dalam jaringan yang sudah diletakkan di kantor.
Dengan menggunakan jaringan seperti itu, biaya tunai turun seminimal mungkin. Dan jika perlu, Anda dapat meningkatkan kapasitas stasiun mini ini dalam waktu yang sangat singkat.
Jika tiba-tiba kantor terpaksa pindah, tidak perlu mengganti nomor telepon saat ini dan memanggil penyihir untuk menginstal dan menghubungkan PBX virtual - semua fungsi kontrol ditransmisikan melalui Internet.
PBX menggunakan GSM
GSM PBX dimaksudkan untuk organisasi komunikasi telepon di tempat-tempat di mana tidak mungkin untuk meletakkan jenis garis lain, tetapi pada saat yang sama sinyal dari beberapa operator seluler tersedia.
Gateway GSM meningkatkan jumlah saluran eksternal, dan juga mengurangi biaya kantor untuk komunikasi seluler. Anda dapat memasang jenis pertukaran telepon yang berdiri sendiri di mana saja di jaringan alamat IP Anda.
Manajemen, pemrograman, dan penyetelan
Keuntungan PBX adalah bahwa Anda dapat sepenuhnya mengelola atau mengubah pengaturan, baik dari telepon berpemilik atau dari komputer.
Cara termudah adalah memprogram PBX menggunakan telepon berpemilik. Pertama, tidak ada peralatan tambahan yang dibutuhkan. Selain itu, di kantor, dalam hal apa pun, sudah ada satu telepon yang terhubung ke sistem (disertakan bersama PBX). Kedua, pengaturan dari ponsel membutuhkan waktu jauh lebih sedikit.
Pertama-tama, perangkat terhubung ke port sistem, setelah mode "Program" dipilih. Dan hanya pada saat itu, pada keypad numerik, parameter utama dipilih (nomor internal pendek, nama pelanggan). Saat Anda meminta kata sandi, nomor 1,2,3,4 dihubungi di keyboard. Maka Anda perlu mendistribusikan koneksi masuk / keluar. Kalau tidak, untuk panggilan telepon apa pun, semua perangkat di kantor akan berdering.
Perhatian: tergantung pada jenis PBX, algoritme tindakan dapat bervariasi. Beberapa PBX tidak dapat dikonfigurasi secara independen. Karena dalam model modern, misalnya, seri Panasonic NSP dan TDE, akses ke pemrograman hanya mungkin setelah memasukkan login dan kata sandi, yang dikeluarkan hanya untuk spesialis bersertifikat.
Di antara kekurangannya adalah ketidakmampuan untuk bekerja dari jarak jauh. Oleh karena itu, pengaturan telepon sistem hanya mungkin dilakukan di wilayah klien.
Konfigurasi awal yang lengkap lebih mudah dilakukan dari komputer. Misalnya, jika Anda perlu melakukan banyak operasi (distribusi panggilan masuk / keluar). Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan program "KX-TE Maintenance Console". Pengaturan dikelompokkan dalam bookmark tematik. Untuk menemukan yang tepat, banyak waktu tidak diperlukan.
PBX terhubung ke komputer atau laptop melalui USB. Dimungkinkan juga untuk bekerja dari jarak jauh. Tetapi Anda perlu menginstal perangkat lunak di komputer Anda (disk dilengkapi dengan satu set peralatan).
Keuntungan pengaturan melalui PC adalah semua parameter konfigurasi awal dapat disimpan. Dan jika terjadi reset pabrik (saat shutdown, PBX gagal), cepat pulihkan.
Mengkonfigurasi melalui modem adalah metode yang agak rumit yang digunakan sekitar 10 tahun yang lalu, dan tentunya akan membutuhkan pengetahuan tertentu dari pengguna. Biasanya, metode ini digunakan pada situs jarak jauh yang tidak dilengkapi dengan PC, di mana ada saluran telepon, dan koneksi Internet tidak stabil atau sama sekali tidak ada..
PBX - atas yang terbaik
Saat ini, perangkat telepon memiliki beberapa varietas. Office PBX ditawarkan oleh banyak produsen peralatan kantor digital yang terkenal: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Perangkat mini dapat dari berbagai jenis: digital, analog, hybrid. Pertukaran telepon otomatis standar dan stasiun modern ringkas termasuk dalam peringkat yang terbaik.
Panasonic KX-TEB308
Perangkat analog dari rilis terbaru dari seri KX-TEB308 dari produsen terkenal memberikan komunikasi berkualitas tinggi dalam sebuah perusahaan kecil. Otomasi memungkinkan pemrosesan semua panggilan dengan kualitas tinggi dan efisien. Semua pengeluaran untuk organisasi komunikasi tunduk pada akuntansi. Pertukaran telepon analog generasi terbaru telah berhasil menggantikan seri KX-T206 yang sudah usang. Stasiun mini ini sepenuhnya kompatibel dengan jenis peralatan kantor analog.
Panasonic KX-TEB308 merujuk pada stasiun analog hybrid entry-level. Ini dibedakan oleh ketidakmungkinan mengubah konfigurasi dan tidak adanya ekstensi. Ini memiliki volume standar saluran telepon yang tidak berubah: hanya 3 saluran kota dan hingga delapan saluran domestik. Anda dapat menghubungkannya dengan maksimum 4 sistem telepon. Volume seperti itu sering digunakan dalam rumah tangga pribadi, dan jika dalam suatu perusahaan, maka sangat kecil.
Panasonic KX-TEB308 Keuntungan:- Anda dapat memprogram kerja dari berbagai perangkat: PC, instalasi modem, telepon sistem;
- semua pengguna dapat menggunakan fungsi untuk menentukan nomor pelanggan;
- beberapa mode operasi stasiun tersedia;
- keberadaan pesan suara;
- fungsi konferensi memiliki dua jalur eksternal.
- tidak ditemukan.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
Model modern memiliki kemungkinan ekspansi tambahan dan pemasangan dua papan tambahan untuk menghubungkan jalur tambahan, perkotaan dan domestik. Kapasitas maksimum - 8 angka eksternal dan 24 internal.
Kapasitas stasiun mini baru dari Panasonic berbeda satu sama lain, tetapi mereka memiliki fungsi yang sama. Semua PBX dari pabrikan ini kompatibel dengan model sistem Panasonic dan peralatan analog yang digunakan di kantor - faks, telepon, modem. Ada "port hybrid" untuk menghubungkan nomor internal. Ada kemungkinan koneksi paralel telepon tanpa kabel dengan standar DECT.
Model KX-TES824 dianggap dasar, memiliki nama sederhana "S-ka", memungkinkan koneksi jalur kota melalui tiga port, untuk jalur internal ada 8 port hybrid. Untuk meningkatkan kapasitas stasiun mini ke ukuran maksimum, tersedia dua slot kosong.
Panasonic KX-TEM824, "M-ka", benar-benar bertepatan dalam fungsi dengan "S-koy", tetapi papan sudah dipasang di dalamnya untuk koneksi tambahan kota dan jalur ekstensi hybrid. Dengan demikian, kapasitasnya dalam format 6/16 sebagai standar, dan ketika KX-TE82480x terhubung, kapasitasnya menjadi maksimum, meningkat menjadi 8/24. Papan ini, dilambangkan dengan huruf L, dapat menambahkan 8 jalur non-hybrid untuk menghubungkan ponsel non-sistem.
Model-model ini digunakan untuk menyediakan komunikasi antara kantor dan perusahaan kecil. Dimungkinkan untuk membuat jaringan telepon internal dengan prospek ekspansi lebih lanjut.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824 Keuntungan:- peningkatan jalur eksternal yang terhubung ke stasiun menjadi delapan bukannya enam yang direncanakan;
- gunakan untuk memprogram komputer, telepon, perangkat modem;
- aksesibilitas semua fungsi ID penelepon dalam format FSK / DTMF;
- keberadaan pesan suara;
- satu saluran OGM dan fungsi DISA bawaan.
- tidak ditemukan.
Ericsson-LG Aria Soho
Dalam beberapa tahun terakhir, pengembangan inovatif LG Ericsson-LG Aria Soho telah memenangkan hati konsumen dan telah menjadi salah satu pemimpin penjualan yang diakui. Stasiun ini berfungsi baik pada saluran telepon biasa..
Stasiun ini memiliki kabel berkualitas tinggi untuk koneksi. Setelah terhubung ke port yang sesuai, Anda harus memasukkan kata sandi dan melakukan pengaturan lebih lanjut sesuai dengan instruksi terperinci.
Dibandingkan dengan produk serupa, pertukaran telepon ini memiliki karakteristik yang lebih luas. Dalam konfigurasi pabrik, stasiun dapat bekerja dengan delapan pelanggan pada saat yang sama dan tiga jalur eksternal. Struktur modular akan dengan mudah memperluas kemampuan dan memungkinkan untuk menghubungkan hingga 48 pelanggan ekstensi dan hingga 12 eksternal. Fitur wajib seperti layanan yang nyaman untuk panggilan keluar dan masuk, penerusan panggilan instan membuat stasiun ini sangat andal untuk digunakan..
Ericsson-LG Aria Soho Pluses:- ada fungsi menyaring dan membatasi panggilan masuk;
- kemungkinan panggilan konferensi dengan 15 pelanggan internal dan eksternal;
- built-in secretary otomatis dan kemampuan untuk memberi tahu pelanggan tentang acara tersebut;
- dapat terhubung ke faks, interkom dan perangkat eksternal lainnya;
- menganalisis lalu lintas.
- tidak.
Ericsson-LG IPECS-300
Sistem ini mampu melayani hingga 300 pelanggan internal dan hingga 200 dari saluran eksternal tanpa kehilangan kualitas. Modul kontrol bawaan memiliki protokol iPECS sendiri, sehingga secara ekonomis menggunakan semua sumber daya PBX ini.
Stasiun digital memiliki 6 saluran untuk pesan suara, yang dapat merekam hingga 230 menit. Memori yang luas - hingga 6.000 nomor pelanggan. Perangkat ini dilengkapi dengan karakteristik lain:
- Ada konektor untuk menghubungkan perangkat dan unit eksternal;
- Dimungkinkan untuk bergabung dengan beberapa stasiun;
- Anda dapat menghubungkan banyak telepon;
- mendukung wifi.
- memori yang luas;
- memegang koneksi panjang.
- tidak ditemukan.
Siemens HiPath 3000
Sistem komunikasi modern ini paling cocok untuk organisasi bentuk manajemen kecil dan menengah. Ada akses ke saluran telepon kota dengan koneksi ke berbagai operator telekomunikasi. Stasiun dapat bekerja dengan penyedia internet. Perangkat ini secara produktif mendukung IP telephony dengan sakelar terintegrasi. Masing-masing ponsel dapat dihubungkan dengan satu kabel ke sistem LAN. Stasiun induk WLAN menyediakan suara dan aplikasi sistem.
HiPath Xpressions memungkinkan berbagi pesan suara dan multimedia di dalam organisasi besar. Berbagai set fitur beradaptasi dengan baik untuk setiap pengguna.
Banyak aplikasi, sistem kontrol kesalahan dalam jaringan internal, semacam komunikasi seluler, kemampuan untuk berintegrasi dengan produsen produk sejenis pihak ketiga meningkatkan efisiensi proses bisnis dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
Siemens HiPath 3000 Pluses:- kemungkinan aplikasi untuk bisnis menengah, termasuk hotel;
- fitur-fitur canggih dibandingkan dengan produk serupa di pasar;
- berbagai kemampuan server.
- tidak ditemukan.
Samsung OfficeServ
Sistem ini menggabungkan solusi pertukaran telepon mini, router untuk menghubungkan ke Internet dan titik akses nirkabel ke jaringan. Dimungkinkan untuk terhubung ke saluran eksternal melalui dua node komunikasi independen. Ada port standar untuk akses Internet. Dukungan untuk Wi-Fi memungkinkan Anda membangun jaringan lokal secara efektif dan terhubung ke Internet global. OfficeServ SOHO tidak hanya memiliki solusi PBX yang sepenuhnya standar untuk kantor mana pun, tetapi juga memperluas kemampuannya berkat kemampuan untuk melayani hingga 8 perangkat Wi-Fi.
Perangkat Samsung di pasar telekomunikasi sangat populer karena kombinasi kualitas bangunan dan kemampuan teknis stasiun. Pengoperasian yang mudah dan intuitif, solusi inovatif dan kompatibilitas yang hampir tidak terbatas dengan banyak perangkat menambah keunggulan pada produk Samsung. Dukungan bawaan untuk WLAN, telepon IP Wi-Fi menjadikan perangkat Samsung salah satu yang terlaris dalam beberapa tahun terakhir.
Samsung OfficeServ Pluses:- adaptasi ke jaringan Rusia dan sejumlah kecil kegagalan karena keandalan teknis yang luar biasa dari stasiun Samsung;
- kemampuan untuk menyediakan berbagai jenis komunikasi untuk pekerjaan usaha kecil dan menengah;
- operasi sederhana dan pemasangan stasiun;
- Anda dapat mengurangi biaya membayar panggilan dengan menggabungkan kantor perusahaan dalam satu rencana penomoran;
- pekerjaan dan layanan pelanggan jarak jauh.
- tidak ditemukan.
Pertukaran telepon untuk kantor adalah sistem yang andal untuk memastikan komunikasi berkualitas tinggi antara pelanggan eksternal dan internal. Perangkat ini mendistribusikan beban di saluran sehingga semuanya berfungsi seperti biasa, tanpa kelebihan beban. Panggilan masuk dan keluar, penerusan panggilan ke nomor lain, bekerja dalam mode siaga - semua fungsi dasar ini memenuhi kebutuhan bisnis modern. Saat memilih perangkat telepon ringkas untuk kantor Anda, pertimbangkan intensitas dan beban pusat komunikasi telepon, pilihan model dan fitur pemasangan tergantung pada ini.
